Aviso de Memo informativo sobre el uso de Tarjetas de Crédito

Incluimos algunas sugerencias que podrían ayudarle como consumidor, ya que tienen un rol fundamental en la prevención del fraude.

 

RECEPCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE UNA TARJETA

 

  • Al recibir su nueva tarjeta, fírmela inmediatamente. Incluso puede trazar una raya para inutilizar el espacio en blanco que quede después de su firma.
  • Anote y conserve en un lugar seguro un registro con sus números de tarjetas, fechas de vencimiento, domicilios y teléfonos de emergencias de sus entidades emisoras. Esto le servirá para informar rápidamente, en caso de extravío o robo.
  • Si va a cancelar una tarjeta usted debe entregarla a la institución para nosotros proceder a la destrucción de la misma.

 

PORTACIÓN Y USO DE LA TARJETA EN COMERCIOS

 

  • Lleve siempre sus tarjetas en un lugar seguro y no la pierda de vista cuando la utiliza. No la deje en cualquier sitio o al alcance de otras personas.
  • Evite portar más tarjetas de las que normalmente usa. Si viaja, solo lleve consigo las tarjetas que va a utilizar.
  • No preste sus tarjetas a nadie, ni las deje como “depósito de seguridad” en ningún lugar.
  • Evite entregar su tarjeta en comercios donde habitualmente se la pasa a un dependiente (restaurantes, estaciones de servicios, etc) y trate de acercase usted mismo a la caja o al dispositivo de captura de datos. Si entrega la tarjeta, considere un lapso razonable para que la misma le sea devuelta.

 

USO DE LA TARJETA EN CAJEROS AUTOMÁTICOS

 

  • En caso de dificultades al momento de operar en un cajero automático, no acepte ayuda de personas extrañas.
  • Cuando sea posible, utilice cajeros automáticos con los cuales está familiarizado. De lo contrario, use aquellos que estén bien alumbrados, con custodia en las inmediaciones.
  • Sospeche si en un cajero automático observa cualquier tipo de alteraciones, tales como:
    • Mensajes, publicidades o letreros fijados en ellos, especialmente si estos se encuentran arriba de la lectora de tarjetas.
    • Elementos adjuntos a la abertura de la puerta del lobby donde se ubica el cajero automático.
    • Dispositivos instalados en la ranura donde se introduce la tarjeta y/o en el teclado.
  • Ante cualquier sospecha, evite el uso del cajero automático y notifique a su cooperativa o al encargado del establecimiento donde se encuentra el cajero automático.

 

Los criminales ocultan cámaras y dispositivos de copiado de banda magnética, camuflados. De esta forma graban el ingreso del PIN y copian la banda magnética para después clonarla.

 

 

 

USO DE LA TARJETA EN AMBIENTE WEB O TELEFÓNICOS

 

  • Nunca dé su número de tarjeta ni su fecha de vencimiento (ni ningún tipo de información personal) por teléfono, a menos que usted mismo haya iniciado la llamada a la empresa con la que está operando.
  • Ningún sitio web o empresa de telemercadeo puede solicitarle datos confidenciales de validación de su tarjeta: jamás proporcione su número PIN en este tipo de operaciones.
  • Sea precavido con las “ofertas’, “promociones” y “premios” recibidos telefónicamente o vía internet, y evite suministrar datos personales y/o financieros a desconocidos, por más genuinos que parezcan.
  • Cuando utilice la tarjeta en internet, asegúrese de operar en un “sitio seguro”, generalmente identificado por un símbolo de llave y candado pequeño en el lado inferior izquierdo de la ventana de su navegador.

 

NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (PIN)

 

  • Jamás revele su PIN a nadie, ni lo anote. Este número es una clave confidencial que debe ser memorizada y no debería ser la misma para todas sus tarjetas.
  • Cuando use cajeros automáticos o realice compras en las cuales tenga que introducir su PIN en el punto de venta, cubra con la otra mano o con el cuerpo el teclado al introducir esta clave.
  • Evite seleccionar como PIN datos obvios, tales como fecha de nacimiento, número de teléfono, etc.

 

CUPONES, RECIBOS Y EXTRACTOS DE TARJETAS

 

  • Conserve lo recibos de compras o transacciones realizadas y compárelos con su estado de cuenta. Reclame inmediatamente a la cooperativa cualquier consumo no realizado o cuestionable.
  • Evite dejar olvidados los recibos de las compras y retiros que realiza.
  • Nunca firme un recibo en blanco, ya que podrían llenarlo posteriormente con un monto falso.
  • Antes de desechar cualquier recibo de compra, de retiro, tarjeta vencida, recibo de PIN, estado de cuenta o cualquier documento que contenga información confidencial y/o financiera, destrúyalos. De esta forma, se previenen las falsificaciones o robos de identidad.

 

COMUNICACIÓN CON LA COOPERATIVA

 

  • Comunique a su Cooperativa los cambios de domicilio o teléfonos, así como viajes al exterior en los que pueda utilizar su tarjeta.

 

SITUACIONES ESPECIALES E INCONVENIENTES

 

  • Si una vez que deslizaron su tarjeta, el punto de venta no responde de inmediato, pida al empleado que aguarde a recibir la respuesta y evite deslizarla por segunda vez, a fin de prevenir cargos duplicados.
  • Si se generan recibos de venta incorrectos, erróneos o duplicados, pida al comercio su inmediata anulación y documéntela.
  • Si extravía su tarjeta, se la roban o por cualquier motivo usted piensa que puede ser víctima de fraude, notifíquelo sin demora a nuestra cooperativa al 787-887-2195. Reemplazaremos su tarjeta y le asistiremos con los pasos a seguir.
  • Fuera de horario comercial puede llamar al teléfono de emergencias al 787-751-0786 que el personal de turno bloqueará su tarjeta de inmediato.